Couches lavables P'tits Dessous, les couches lavables pour bébé
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Retours et échanges

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfaits d'un ou plusieurs articles reçus, vous disposez de 14 jours pour nous le retourner. Nous vous rembourserons l'intégralité du prix de l'article hors frais d'envoi et de retour, ou vous l'échangerons contre un article de même prix, selon votre souhait. Vous serez remboursé dès réception des articles.

En cas d'échange, nous vous expédions gratuitement le nouveau colis en France métropolitaine. Pour les DOM-TOM et l'étranger, les frais d'envoi du nouveau colis restent à votre charge.

 

Les conditions de retour

Les articles doivent nous êtres retournés à l'état neuf, non lavés et non portés, dans leur emballage d'origine s'ils étaient emballés. Nous n'acceptons pas les retours d'articles ayant été lavés, utilisés, salis ou endommagés. En particulier, les couches lavables ne doivent pas avoir été lavées.

 

Comment nous retourner les articles ?

Avant tout retour, nous vous conseillons de nous contacter pour obtenir la validation de celui-ci. Imprimez votre facture ou bon de livraison et insérez-le dans votre colis pour permettre le traitement plus rapide de votre retour.

Merci de nous renvoyer les articles en Colissimo remis contre signature. Nous serons malheureusement dans l'impossibilité de vous rembourser en cas de perte par la Poste d'un article expédié en tarif lettre ou sans signature.

Les retours sont à expédier à cette adresse :

P'tits Dessous

Espace Cassin Activités Lot N°11

3 Rue René Cassin

28000 Chartres

Si vous souhaitez une prise en charge des frais de port (article défectueux ou erreur de notre part), pensez à nous demander une étiquette Colissimo Retour avant d'envoyer votre colis.

 

Commande non conforme

Si, malgré tout le soin apporté, une erreur s'était glissée dans votre commande, nous vous échangerons immédiatement le ou les articles incriminés.

Merci de nous contacter dès réception du colis. Nous ne pourrons pas accepter de réclamations pour un article manquant, au-delà de 7 jours après réception du colis.

Pour bénéficier du retour gratuit, demandez-nous une étiquette Colissimo Retour. Celle-ci vous permettra de nous renvoyer le colis gratuitement.

 

Colis ou articles endommagés

Si le colis est très endommagé à l'arrivée, vous avez la possibilité de l'ouvrir en présence du facteur ou livreur, et de le refuser si des articles sont détériorés. Le colis refusé nous reviendra, sans frais pour vous. Prévenez-nous, nous vous renverrons un colis en bon état et règlerons nous-mêmes le litige avec la poste ou le transporteur.

Si le colis est en bon état mais qu'un article est endommagé à l'intérieur, prévenez-nous, en envoyant si possible une photo de l'article abîmé. Nous conviendrons avec vous des modalités d'échange.

 

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