Couches lavables P'tits Dessous, les couches lavables pour bébé
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POLITIQUE VIE PRIVÉE

SOMMAIRE

Utilisation de vos données personnelles

Durée de conservation des données personnelles

Sécurité des données personnelles

Transmission de données personnelles à l’étranger

Utilisation de cookies

Vos droits liés à vos données personnelles

Modifier vos paramètres de démarchage commercial

Changement de la politique de protection des données personnelles

UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous n’utilisons vos données personnelles que dans les cadres strictement identifiés par la loi, avec votre consentement uniquement et lorsque cela nous est indispensable.

Elles sont principalement utilisées dans le cadre de nos relations commerciales suite à la création de votre espace personnel ou suite à vos achats, ou encore lorsque nous en avons l’obligation légale ou que nous avons un intérêt légitime raisonnable, notamment en ce qui concerne la sécurisation de nos transactions afin d’éviter la fraude.

 

I.  Traitement de données, liées à l’identité personnelle.

Informations d’identité personnelle

  1.       Nom
  2.       Prénom
  3.       Identifiant (adresse e-mail et numéro de client) et mot de passe
  4.       Date d’anniversaire

Objectifs

  1.       S'assurer que nos différents services et transactions sont identifiés et attribués à la même personne.
  2.       Créer et maintenir les comptes clients.
  3.       Féliciter et faire des offres spéciales pour l’anniversaire.
  4.       Communiquer avec nos clients par mail et via l’e-mailing centralisé.

Fondement de l’utilisation et du traitement

  1.       Vous avez la possibilité de créer un compte client chez P'tits Dessous avant de commencer vos         achats.
  2.       L’utilisation et le traitement de vos données sont indispensables pour garantir votre inscription et l’exécution de votre commande.  

Partage de données et parties tiers

  1.       La livraison de votre commande nécessite la récolte, le sauvegarde et la transmission de vos coordonnées au transporteur.
  2.       La communication automatisée via l’e-mailing nécessite l’utilisation des outils d’emailing tiers conformes au RGPD afin d’assurer une bonne livraison de mails à nos clients.
  3.       Si vous autorisez l’envoi à votre adresse mail des offres spéciales de nos partenaires, vos données seront partagées avec nos partenaires.    

II.  Traitement de données liées à vos coordonnées personnelles

Vos coordonnées personnelles

  1.       Adresse postale
  2.       Adresse e-mail
  3.       Numéro de téléphone fixe ou mobile

Finalités

  1.        Effectuer l’expédition et le suivi de votre commande     
  2.        Mettre en place les avantages du programme de fidélité sur le site www.ptitsdessous.com
  3.        Vous faire des offres les mieux adaptées à vos demandes

Fondement de l’utilisation et du traitement

       1.      L’utilisation et le traitement de ces données sont indispensables pour assurer l’exécution de votre commande et pour vous permettre de bénéficier des avantages du programme de fidélité.

  1.       Vous recevez nos offres personnalisées par courrier, par email ou par SMS uniquement si vous nous autorisez.

Partage de données et parties tiers

  1.       La livraison de votre commande nécessite la récolte, le sauvegarde et la transmission de vos données de livraison au transporteur.
  2.       Ces informations peuvent être transmises à nos prestataire en charge de la création du support papier et digital des offres personnelles et de leur envoi.

III.   Traitement de données, liées à vos informations de paiement.

Vos informations de paiement

  1.       Identifiant du moyen de paiement
  2.       Informations de sa validité
  3.       Identité du titulaire
  4.       Historique des mouvements

Finalités

  1.       Traiter votre commande, confirmer le paiement et en garantir le suivi          
  2.       Assurer le suivi de trésorerie et de comptabilité
  3.       Anticiper et détecter les fraudes

Fondement de l’utilisation et du traitement

  1.       L’utilisation et le traitement de ces données sont indispensables pour assurer l’exécution de votre commande.
  2.       Selon la législation, les données de facturation et de trésorerie doivent être conservées pendant une durée de 10 ans.
  3.       Vos informations de paiement sont transmises à notre prestataire de paiement qui en assure la sécurité.
  4.       Pour la sécurité de tous, il est important de fournir des services qui empêchent diverses méthodes de fraude.

Partage de données et parties tiers

  1.       Vos données de paiement sont transmises à notre prestataire de paiement qui en garantit la sécurité.
  2.       Nous sommes susceptibles de donner ces informations sur requêtes de l’administration fiscale. 

IV. Traitement de données, liées aux SAV, demandes, commentaires ou remarques

Informations liées aux SAV, demandes, commentaires ou remarques

  1.      Nom
  2.      Prénom
  3.      Adresse e-mail
  4.      Numéro de client
  5.      Identifiant
  6.      Référence / Nom du produit / Quantité
  7.      Date de commande
  8.      Toute information que vous souhaitez transmettre.

Finalités

  1.       Evaluer votre satisfaction suite à un achat
  2.       Vous permettre de nous transmettre vos commentaires et suggestions
  3.       Permettre de résoudre les problèmes liés à vos commandes

Fondement de l’utilisation et du traitement

  1.       Suite à un achat, ces données sont traitées afin de mesurer la satisfaction des consommateurs et de résoudre les problèmes liés à vos commandes
  2.       Vous pouvez être sollicité pour un avis sur nos produits et nos services, également pour participer à un sondage.

Partage de données et parties tiers

  1.       Vos informations peuvent être transmises vers nos partenaires et prestataires de gestion de réseaux sociaux, de traitement des avis, etc.

V. Traitement de données issues de réseaux sociaux

Informations issues de réseaux sociaux

  1.       Nom, Prénom
  2.       Adresse e-mail ou identifiant du réseau concerné
  3.       Contenu d’un éventuel message

Finalités

  1.       Vous permettre de contacter P'tits Dessous via les réseaux sociaux et de discuter avec nos collaborateurs
  2.       Participer à nos jeux-concours

Fondement de l’utilisation et du traitement

  1.       Vous autorisez cette utilisation dès que vous nous envoyez un message contenant ces données
  2.       Vos données peuvent être traitées pour organiser le tirage au sort ou vous informer de votre prix avec votre autorisation

Partage de données et parties tiers

  1.       Ces données peuvent être partagées avec notre prestataire d’outil de gestion des réseaux sociaux

VI. Traitement de données liées à la navigation

Informations liées à la navigation

  1.        Adresse IP
  2.        Historique de navigation sur notre site www.ptitsdessous.com

Finalités

  1.       Améliorer votre parcours client et l’expérience utilisateur sur le site www.ptitsdessous.com
  2.       Vous faire les offres plus adaptées à vos besoins

Fondement de l’utilisation et du traitement

  1.       Les cookies sont activés pour collecter et utiliser vos données uniquement après votre autorisation

Partage de données et parties tiers

  1.       Vos informations peuvent être transmises à nos partenaires et prestataires de gestion de réseaux sociaux.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Vos données seront conservées pendant 3 ans à compter de la fin de notre relation commerciale, selon la norme simplifiée N° 48 concernant les traitements de données personnelles concernant la gestion de clients et prospects.

La fin de notre relation commerciale peut être déterminée :

- à l’expiration du délai de rétraction de votre dernière commande de produits

- à l’issue de votre dernière action : demande de conseil, clic dans un email, connexion à votre espace personnel sur notre site, etc.

Passé ce délai de 3 ans, vos informations personnelles seront effacées, sauf si vous nous autorisez à conserver vos données. Tant que notre relation commerciale se poursuit, nous maintenons le traitement et la conservation de vos données personnelles sauf demande contraire et explicite de votre part.

Les cookies ont une durée de validité de 13 mois.

Certaines informations sont conservées plus longtemps à cause d’une obligation légale ou pour prouver le fait d’existence d’un contrat ou d’un droit. Les données de facturation et les pièces justificatives sont stockées pendant une période de 10 ans à partir de la fin de l’exercice comptable à titre d’archivage intermédiaire, c’est-à-dire qu’elles sont soumises à des conditions de stockage, de consultation et d’utilisation limitées.

SÉCURITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous nous assurons de la sécurité des données personnelles que vous nous transmettez en mettant en place des mesures organisationnelles et techniques conformes aux standards du moment. Nous nous assurons aussi que la sécurité de nos systèmes d’information est adaptée pour éviter toute perte, altération, destruction, accès ou divulgation non autorisée de vos données personnelles.

TRANSMISSION DE DONNÉES PERSONNELLES À L’ÉTRANGER

Nous vous assurons que toutes vos informations demeurent hébergées en France.

UTILISATION DE COOKIES

Un cookie est un fichier digital qui se sauvegarde sur votre disque local quand vous visitez un site Internet, par exemple www.ptitsdessous.com. Les cookies que nous employons nous aident à conserver vos informations afin de faciliter et de personnaliser votre navigation pendant vos prochaines visites (exemple : pages et produit visitées, votre panier, date et heure, votre identifiant et votre mot de passe). Ils permettent aussi à nos prestataires de vous faire des affichages publicitaires ciblés en fonction de votre navigation.

Un cookie ne nous permet pas vous identifier, en dehors de votre connexion à votre espace client.

VOS DROITS LIES A VOS DONNEES PERSONNELLES

Vous avez plusieurs droits liés à vos données personnelles :

  •         Interrogation et accès aux données traitées
  •         Demande de rectification de vos données
  •         Demande de limitation du traitement de données ou opposition
  •         Demande de suppression de vos données personnelles
  •         Rétraction de votre autorisation à tout moment
  •         Information sur la portabilité de vos données
  •         Introduction d’une réclamation auprès d’une autorité de contrôle
  •         Formulation des instructions sur le devenir de vos données personnelles après votre décès

Lorsque le traitement de vos données personnelles est utilisé en raison d’obligations légales, nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre restriction, opposition ou demande de suppression.

Si l’exercice de l’un de ces droits n’est pas ou plus techniquement réalisable dans le futur, en lien avec nos systèmes d’information, nous nous engageons à faire de notre mieux pour y parvenir ou proposer une alternative acceptable.

Vous pouvez faire valoir vos droits via votre espace client, par mail contact@ptitsdessous.com ou en nous téléphonant au +331 85 49 01 25.

Vous pouvez également nous envoyer un courrier à l’adresse suivante : P'TITS DESSOUS, 3, rue René Cassin, Lot 11, 28000 Chartres.

MODIFIER VOS PARAMETRES DE DÉMARCHAGE COMMERCIAL

Vous pouvez recevoir les offres P'tits Dessous et/ou de nos partenaires. Si vous ne souhaitez plus recevoir les offres commerciales de P'tits Dessous et/ou les offres de nos partenaires, vous pouvez changer vos préférences dans vos abonnements, informer notre Service Clients par e-mail / par téléphone au +331 85 49 01 25 ou de nous écrire à P'tits Dessous, 3 Rue René Cassin, Lot 11,  28000 Chartres en indiquant votre nom, prénom, adresse postale et numéro client si possible, afin que votre modification puisse être prise en compte dans les meilleurs délais.

CHANGEMENT DE LA POLITIQUE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous sommes susceptibles de modifier à tout moment ce document de politique de protection des données personnelles afin de rester en adéquation avec les changements de réglementation, ou bien pour le rendre plus exhaustif ou plus compréhensible.

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